【取組事例：みかわ温泉海遊亭さま】年間宿泊犬数が前年比268.9%へ | コロナ禍をきっかけにペットフレンドリー温泉リゾートへ転換

投稿日 2026/08/28
著者 lisa
カテゴリー未分類

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おでかけわんこ部が一緒に課題解決に向け、取り組みをさせていただいた事業者様のお声をお届けします。

「みかわ温泉海遊亭」って？

愛知県西尾市に位置する「みかわ温泉海遊亭」は、もともとはペット同伴NGでしたが、2023年2月より一部客室に限り、ペットも同伴OKになった温泉宿です。

客室内では愛犬がリードフリーで過ごせるほか、ペット用のアメニティも充実。さらに食事会場も愛犬同伴OKであり、オプションにてわんこ用ご飯を注文することも可能です。

周辺には「ジブリパーク」「ラグナシア」「佐久島」をはじめとしたペットフレンドリーな観光施設も充実しているため、愛犬と一緒に三河湾エリア観光を楽しむ際の拠点としても、多くの飼い主様から重宝されています。

みかわ温泉海遊亭公式サイト

おでかけわんこ部との取り組みについてインタビュー

今回は実際に「みかわ温泉海遊亭」様に、おでかけわんこ部との取り組みについてインタビューを実施。取り組み前に抱えていた課題から取り組み後の反響、さらに施設を利用してくださる飼い主様へ向けた温かい想いまでをお伺いしました。

取り組み前に抱えていた課題

コロナ禍が落ち着いた頃、ペットと泊まれる宿としての認知拡大とサービス改善に対する課題を抱えていました。

そこで多角的な意見を求めていたところ、おでかけわんこ部の存在を知りました。

おでかけわんこ部との取り組み内容

「みかわ温泉海遊亭」様との取り組みでは、既存のパッケージ提案ではなく、新たに一から戦略を策定。複数回にわたり、現在の課題を丁寧にヒアリングし、認知から予約、リピート、そして宿の内製化までを見据えた立体的な施策を展開しました。

【取り組み内容】プロモーション記事＋伴走サポート（6か月）

＜モニター宿泊募集＆マーケティング分析＞

特定日のみの限定募集でありながら、200件超のモニター希望の応募を獲得。モニター宿泊募集により、SNSフォロワーも約500人増加しました。

また、応募フォームの質問事項から「愛犬との滞在ニーズ」「周辺観光の意向」「犬種データ」を抽出し、今後のマーケティング資産として宿へ還元しました。

＜インフルエンサー取材＆二次利用素材の提供＞

マイクロインフルエンサーであるモデル犬をブッキングし、現地取材を実施。後日、取材内容をWeb記事とInstagram投稿にて全国の飼い主様向けに公開しました。

また、現地取材で撮影した素材は二次利用可能な権利付きで提供することにより、今後の宿のあらゆる販促ツールで活用できる体制を整えました。

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＜SNS自走化サポートとマニュアル共有＞

愛犬家の方に温もりや体温が伝わる投稿やプロフィールの設定をレクチャー。おでかけわんこ部のサポート終了後も、施設スタッフ自身で運用が継続できるよう、自走化マニュアルも共有しました。

＜楽天トラベルカスタムページの構築＞

SNS投稿により高まった熱量を逃さず、予約のステップへと繋げる愛犬家目線のカスタムページを開設。画像はフリー素材でなく、実際のインフルエンサーが施設に宿泊した際の写真を配置することで、飼い主様が滞在をリアルにイメージできる抜群の説得力と予約転換率を実現しました。

＜現地視察と愛犬家目線の徹底調査＞

取材実施後も、複数回にわたり、実際に施設を訪問。新たな取り組みに関するヒアリングをはじめ、動線や客室、周辺環境などを愛犬家目線で快適な滞在に必要な設備やサービスを細かくチェックし、改善提案を行いました。

＜毎月のアドバイザリーミーティング＞

半年におよぶ伴走期間中は、オンラインもしくは対面でのミーティングを毎月実施。さらなるペットフレンドリー温泉リゾートに向けたハードソフト面のご提案から事業者のお繋ぎ、愛犬家の方々に喜ばれるおもてなしについてのアイデア共有などを行いました。

また、現状の課題や解決方法についても打ち合わせをし、注意すべき点やガイドライン、ルールブックを一緒に作成。質の高い飼い主様に届けるための工夫もご提案いたしました。

同時期にはSNS運用サポートも並行して行っていたため、施設の運営面だけでなく、SNS企画についても打ち合わせも実施しています。

取り組み後の反響や効果について

① 年間宿泊犬数が前年比268.9%へ急増

取り組み後は愛犬連れの年間宿泊件数が前年比268.9%まで急増。2025年の夏休み期間だけでも1,000頭のわんこに来宿いただきました。

② 稼働率の向上と客単価の増加

取り組み後は、施設の稼働率が35.5％から56.3%まで向上。さらに1人あたりの客単価も14,764円から18,385円まで増加しました。

③ スタッフのモチベーション向上

実際の飼い主様やわんこと触れ合う機会が増えたことで、スタッフ一人ひとりがわんこファーストについて考えるように。現在もおでかけわんこ部で得た財産を、日々のサービス改善へと活かしています。

事業者様からのメッセージ

――おでかけわんこ部との取り組みについてのご感想は？

愛犬家目線でのコンテンツ制作、そしてそれをPRする発信力や拡散力のお陰で、認知拡大はもちろんのこと「わんこファーストな宿」として、弊社のブランドイメージ向上にも多大なるご支援を賜りました。

コンサルティングによくあるフォーマットの提案では無く、弊社の課題を親身にヒアリングしていただいたうえで、課題にあわせて１から計画を策定。それにより、目標に向けて最短距離で走ることができ、過去最高の数値目標を達成することができました。

また、打ち合わせの時間が非常に優位意義で、プロジェクトが進行していくにつれ、ワクワクする高揚感があったのも印象に残っています。

PRコンテンツ制作時に、ご紹介いただいたモデルのわんこたちも本当にいい子ばかりで、個人的にも撮影の合間にとても癒されました。

おでかけわんこ部さんをはじめ、ご協力いただいた愛犬家の方々へ改めて御礼を申し上げたいと思います。本当にありがとうございました。